Data driven decisions & actions: “Descriptive, predictive & prescriptive analytics” Dutch

Artificial Intelligence, Business Model Innovation, Business models, Caesar Experts, data, Digital maturity, digital transformation, Innovation

Deze blog verscheen onlangs op de Caesar Experts blog en is een gezamenlijk geschreven artikel door Gertjan Hendriks, Progress Corticon Consultant & Rick Bouter, Innovatie Consultant.

In een blogserie van twee artikelen gaan we in op de alomvattende Big Data-vraag “Hoe benutten wij onze Big Data nu optimaal?”. In deel 1 bespreken we de obstakels die je tegen kunt komen en wat ons antwoord is op deze vraag: Analytics Continuum – Data Driven Decisions & Actions (DDDA).

What to do?

Wat kan mijn organisatie allemaal met haar data? Een vraag die wellicht menigmaal door uw hoofd gespeeld heeft als manager of beslisser. Omdat veel bedrijven deze vraag hebben, wordt de markt op het moment dan ook overspoeld met toepassingen, technologieën en methoden. Logisch ook, want het antwoord op de vraag “Wat kan ik allemaal met mijn data?” is alomvattend voor het bestaansrecht van uw organisatie. Voor veel organisaties zal deze wedstrijd de laatste in hun bestaan zijn.

So much data, so little time

Er is een variëteit aan data beschikbaar in en om uw bedrijf: financiële data, klantdata, transactiedata, procesdata, etc. En dan is er nog het verschil tussen gestructureerde data en ongestructureerde data en ga zo maar door. Wat niet helpt is de onwetendheid en vragen rondom dit thema. want:

1. Hoe bereik ik deze data? 

2. Wie is er eindverantwoordelijk voor deze data? 

3. Hoe maak ik van al die losse silo’s een Data Lake?

The shift from man to machine

Veranderingen volgen elkaar steeds sneller, ook op het gebied van data-analyse. Gartner heeft deze beweging mooi weergegeven in haar “Analytics Continuum”. In deze afbeelding geeft Gartner weer wanneer de volwassenheid van data analytics groeit, de input van de mens nihil wordt of zelfs verdwijnt.

Business Analytics from basics to value

Goed om de trendlijn in de data-analyse inzichtelijk te hebben, maar nu weer even terug naar de originele vraag – Hoe benutten wij als organisatie onze Big Data nu optimaal?

Van constateren en signaleren naar acteren

Stap 1. Descriptive – Constateren 

Middels Descriptive Analytics kunt u als bedrijf inzichtelijk maken wat u als data heeft en daarmee vaststellen wat er de afgelopen periode is gebeurd. Dat lijkt op het reguliere Business Intelligence, wat wellicht al binnen uw organisatie wordt toegepast, zij het dat in dit geval de brondata mogelijk iets meer divers is dan uw huidige datawarehouse.

Stap 2. Predictive – Signaleren

Gaat u nog een stap verder, dan kunt u basis van de voorgaande constateringen middels Predictive Analytics gaan voorspellen en presenteren welke inzichten u nu heeft en/ of signaleren wat er mogelijk zou kunnen gaan gebeuren. Een stukje Machine Learning kan hierbij tot soms verrassende nieuwe inzichten en resultaten leiden.

Stap 3. Prescriptive – Acteren 

Leuk dus, al die constateringen en voorspellingen. Maar hoe gaan we hier concrete acties aan hangen? Want met voorspellen alleen houdt het niet op. We willen het liefste direct gaan acteren op die signalen. Met Prescriptive Analytics krijgen we een concreet advies over wat er moet gaan gebeuren, inclusief het eventueel direct uitvoeren van acties. Op het moment dat we over geconstateerde feiten beschikken, dan kunnen we concrete beslissingen gaan nemen of laten nemen. En dat gaat verder dan het automatisch ontsteken van uw barbecue bij warm weer, of het openklappen van een paraplu bij het detecteren van de eerste regendruppels.

Next step

In deel 2 gaan we wat dieper in op de Predictive- en Prescriptive fases, en hoe u deze optimaal kunt benutten om voordelen voor uw organisatie te realiseren.

Deze blog is een gezamenlijk geschreven artikel door Gertjan Hendriks, Progress Corticon Consultant & Rick Bouter, Innovatie Consultant.

Internet of Things rapport Caesar Experts – Dutch

Business Model Innovation, Business models, Caesar, data, Digital maturity, digital transformation, Innovation, Internet of things, IoT, Uncategorized

Bij het Internet of Things gaat het erom dat fysieke objecten (producten,
apparaten, machines) digitale, data- en informatie gedreven toegevoegde
waarde krijgen. Met – vaak al eenvoudige – elektronica, draadloze
connectiviteit en een verbinding met het internet worden zij ‘smart’ en
‘connected’. Hiermee raken de fysieke en virtuele wereld steeds meer met
elkaar verbonden. En de technologie is er klaar voor. Sensoren en andere
elektronica worden steeds krachtiger, kleiner, energiezuiniger en tegelijkertijd
goedkoper. Draadloze connectiviteit is overal aanwezig en clouddiensten zijn
laagdrempelig in te zetten.

Ben jij ook benieuwd naar de mogelijkheden die Internet of Things (IoT) biedt voor je organsiatie? Neem contact met me op.

 

 

 

Hoe start ik nu concreet met het Internet of Things – IoT? Dutch

Business Model Innovation, Business models, data, Digital maturity, digital transformation, Innovation, Internet of Everything, Internet of things, IoE, IoT

De mogelijkheden zijn ongekend en eindeloos. Maar hoe start ik nu concreet met Internet of Things? Een veel gestelde vraag, welke wij vaak terug horen bij onze klanten. Met een overhypte trend als Internet of Things is dit ook niet vreemd. Zoveel opgeblazen vergezichten maar:

“Hoe kan ik nu concreet het verschil maken door Internet of Things?”

Het antwoord ligt voor de hand. Blijf vooral groot denken maar start klein. Internet of Things is zo ongelofelijk boeiend omdat de mogelijkheden onbegrensd zijn. Al spreken wij met klanten zien ze toepassingen voor ogen, maar het concretiseren blijft uit. Termen als toegevoegde waarde, proces optimalisatie, keten integratie, concurrentie voordeel en dichter op de huid van de klant zitten, klinkt hen als muziek in de oren. Maar dan wordt het lastig. Leuk dat scenario denken, maar nu concreet.

Internet of Things inspiratie sessie

Een voorbeeld hoe wij klanten helpen om IoT te duiden is onze Internet of Things inspiratie sessie. Deze inspiratie sessie helpt klanten om inzicht te krijgen in Internet of Things, welke trends en toepassingen in hun branche/ segment/ doelgroep leven, hoe je de juiste data kunt genereren, interpreteren en kunt verwerken tot inzichten welke van toegevoegde waarde zijn voor hun organisatie om voordelen te behalen. Hiernaast helpen wij je om de eerste kleine stapjes concreet aan de slag te gaan met IoT om het vergezicht voor jouw organisatie te realiseren.

Internet of Things braingame

Een ander voorbeeld hoe wij klanten helpen om IoT concreet aan te vliegen is met onze IoT braingame. De IoT braingame is een instrument welke wij gebruiken om IoT toepassingen te bedenken en te concretiseren. De IoT braingame helpt om producten en diensten te verbinden om zo tot nieuwe ideeën over slimme producten of slimme diensten te komen. Vervolgens helpen wij je om deze slimme producten- of diensten te realiseren.

Net als onze inspiratie sessie zal de IoT braingame op maat voor jouw organisatie verzorgd worden en gaan wij niet eerder naar huis voordat we concrete cases hebben waarmee we kunnen starten.IoTbraingame

Dit heb ik nodig!

Kan jouw organisatie ook wel wat hulp gebruiken om concreet met een case aan de slag te gaan? Wij denken graag mee door middel van bovenstaande voorbeelden. Voor meer informatie kun je hier contact met mij opnemen over een IoT inspiratie sessie of IoT braingame.

Meer weten over Internet of Things

Wil je meer te weten komen over hoe jouw organisatie Internet of Things in kan zetten? Wij kunnen je helpen van inspiratie tot en met realisatie. Interesse hoe wij je kunnen helpen? Stuur ons via deze link een bericht en wij nemen contact met je op en komen bij je langs. Ondertussen kun je hier onze Internet of Things Whitepaper downloaden of ons volgen via Twitter, LinkedIn, Facebook of Instagram.

 

Digital Transformation: “Making sense of the mess we made with it”

Artificial Intelligence, Business Model Innovation, Business models, Capgemini Consulting, Digital maturity, Digital Strategy, digital transformation, Innovation, Leaders, Leading Digital, Marketing, technology

 

This article originally appeared on SogetiLabs

 

Digital Transformation

It does not matter how big or small you are. Concepts of innovation are overwhelming your feeds on different social platforms. Over-hyped technology buzz-words and start-up (or whatever) approaches are knocking on our doors… but do they make sense?

 An important thing to remember is to start with your company goals and apply technology to achieve these goals. Not the other way around. A lot of companies are adopting different types of technologies, but have no clue about what they should do with it.

Let us start from the beginning. We are living in a Digital world. Technology is everywhere around us. With Digital going mainstream, we will talk about Digital Transformation.

In a nutshell: 

  “Digital Transformation is the collective noun of the movement, which intertwine the physical and digital world to better determine client, customer and target audience needs to deliver excellent products & services with an excellent digital experience by the use of new technology.”

If you ask me, Digital Transformation is the process that companies follow when applying new technology to reach company goals. It’s about having a strategic mindset of what you want to reach and then applying the fitting technology to get a step (or a few) closer.

Digital Transformation is a new way of developing / working / delivering for you and your company; but it improves those items on various aspects. Think about the possibilities for items like: Visibility, efficiency, effectiveness, value creation, speed, scalability, customer experience, product development, innovation and so on.

An important thing to remember is: Step out of all the rumors and think about your vision. What do you want to reach? Then apply the right technology, which supports that vision.

Another important thing to note is: Be where your target audience is. Let your company be inspired by the way your customers use Digital solutions and facilitate them in using it. Make their lives easier by adding value to the reason of your existence, your products and services.

Of course, Digital Transformation is going to change the way you develop / work and deliver. Of course, your business model will change. But it will change your business model in a way to get closer to the people you serve. Is it a bad thing? No way. It has always been like this and will always be. The only thing that changes is the trend or technology we are talking about. In a few years, you will only remember the following:

“Digital Transformation: The paradigm shift towards business as usual”

If you want to learn more about Digital Transformation and find out answers on questions like:

  • “What is Digital Transformation?”
  • “How can I use Digital Transformation in my advantage?”
  • “How to adapt/ implement a Digital Transformation Strategy”
  • “How can I offer solutions that serves the client/ customer need in 2020?”
  • “What is the relation between Digital Transformation & Digital Customer Experience?”

Click here

SMAC Your Customer with Things & Services – A historic necessity unfolds

Business Model Innovation, Business models, Capgemini, Capgemini Consulting, Carlota Perez, Digital maturity, Digital Strategy, digital transformation, Expert Connect, Innovation, Inspiring, Internet of Everything, Internet of things, IoE, IoT, Leading Digital, technology

This article originally appeared on Capgemini ‘s Expert Connect “Capping IT off” blog in the category: Digital Strategies.

This blog post is a joint effort of SogetiLabs members Jaap Bloem & Rick Bouter.

Services companies nowadays extend the customer journey with products while product brands add services to optimize customer intimacy. Either way, digital does the trick and often sensors and smartphone apps are involved to gather and deliver information and functionality. Nissan has a special smartwatch for car functions, Philips now sells the Hue personal wireless lighting system, insurers offer personalized pricing based on driving behaviour and energy companies let customers profit from smart metering. Microsoft and Nokia specialize in devices and services, from Lumia Windows phones and navigation to XBOX Music and SmartGlass. ParkMe is the largest real-time car parker in the United States delivering physical space though digital information. One of the nicest examples of how a cross-industry ecosystem of digital things and services could function is the Microsoft HealthVault vision. And Motorola makes the case for password pills, adding swallowables to wearables like Google Glass.

PICT: Personal, Intelligent & Calm Things
When Kevin Ashton, director of the MIT Auto-ID Institute, in 1999 operationalized his RFID solution at Procter & Gamble, calling it the Internet of Things, he could only have dreamed of what an adolescent Internet of Things and Services – to quote Bosch – might economically mean. From 2015 on, trillions of dollars are projected by experts from McKinsey and Harbor Research, among many others. This is Bill Buxton’s ‘long nose of innovation’ in action and that has nothing to do with lies. For technological innovation to really take off always lasts a few decades, as we know from the work of Carlota Perez.

Unspecific names are used to denote the impact of digital things and services, ranging from the Internet of Everything (Cisco) to the Industrial Internet (General Electric), the Internet of Sensors and Actuators (Vint Cerf, Google) or the Web of the World (Marc Davis, Microsoft). Germans speak of Industrie 4.0, the new wave after mechanization, electrification and information technology.

From a consumer perspective the best way to describe what’s going on around the individual would be PICT: Personal, Intelligent & Calm Things based on PICTechnology, or Personal ICT, including Near Field Computing (NFC) rings and bracelets. Three years ago, the Georgia Institute of Technology delivered an article called The Internet of Nano-Things and indeed developments coming from the Manchester UK Graphene Institute will greatly improve what will be possible with digital things and services.

A Matter of Time
Some twenty years ago, back in 1995, MIT Media Lab director Nicholas Negroponte published a book that by its title says it all: ‘Being Digital.’ One major conclusion was already drawn after the first pages:  ‘computing is not about computers anymore, it’s about living.’ Years before, in 1988, Xerox PARC’s chief technologist Mark Weiser had started to talk about Ubiquitous Computing, aka Pervasive Computing, in the slipstream foreseeing pads, tabs and boards as the computers of the 21st century.
In December 1995 Weiser and his boss John Seeley Brown published their article ‘Designing Calm Technology,’ meaning that ‘technology recedes into the background of our lives’ and that it ‘informs but doesn’t demand our focus or attention.’ Technology that is both calm, non-intrusive and pervasive won’t happen as long as we prefer rich-media tools on sensor-packed touch devices with sound recognition and 100 million apps. Smartwatches, digital tattoos or Google Glasses communicating with intelligent things, among them our smartphone and our smartphone-on-wheels – the connected car or favourite exoskeleton – of course won’t mitigate distraction.

Calm technology might well be the greatest paradox, dilemma, impossibility, and naivety on planet earth. Fact is however that ‘we shape our tools and thereafter our tools shape us,’ in particular our behaviour. Over time, we get perfectly comfortable with digital things and services aimed at enriching and improving us, yet counter-productivity keeps crawling up from behind. People and their tools, human and machine should organically coexist and every extra may well be a time-consuming threat.

Kiss the competition goodbye with SMAC: Social, Mobile, Analytics, Cloud
From a business perspective it’s all about crying for attention and persuading consumers to buy services and things. Digital arousal – calm in itself, yet very persistent and cheap – effectively leads to excited and timely satisfied customers. This dynamism is the rationale behind BJ Fogg’s Persuasive Tech Lab at Stanford University. It can however be argued that a well-chosen mix of calmness and persuasiveness yields the most durable customer satisfaction. Embracing your customers that way involves SMAC.

A proper combination of Social, Mobile, Analytics and Cloud intertwines things and services for a splendid customer experience. It’s all a matter of what Michael Treacy and Fred Wiersema in their 1997 book ‘The Discipline of Market Leaders’ brought under the common denominators of customer intimacy, operational excellence and product leadership. The authors advised executives to focus and choose, but in modern digital times there is no choice: disciplined market leaders do all three and operate on the basis of SMAC. Social is a dominant digital force from 2004 on: Web 2.0, Facebook; Mobile from 2007 on: touch devices, apps, smartphone-on-wheels; Analytics effectively from 2010 on, since the first international workshop on MapReduce and its applications; and Cloud from 2006 on when Amazon Web Services were launched.

Tipping point 2015
The tipping point is now, 2015. This moment has been identified as tipping point in the development of things and services in an unsuspicious ICT Industry Study, belonging to a set of 21 sectorial explorations, published in the Spring of 2012 by The Industrial College of the Armed Forces at the U.S. National Defense University. Their report places the Internet of Things on the following timeline:

0-18 months from Spring 2012 onward – this period now lies behind us
The focus lies on mobile computing, and we will see an explosion of smartphones and tablets. Privacy and security remain tricky issues, especially in the context of cyber security and legislation. This has proven to be correct, including all commotion around covert NSA practices.

18-36 months from Spring 2012 onward – that is the present
Internet connectivity is expanding across the economy. In 2008, there were already more digital things than people connected to the internet. Indeed we see mobile devices assuming the function of intermediary between the current internet and the expanding development of things and services.

3-5 years after Spring 2012 – thus from Spring 2015 onward
The development of the Internet of Things is ongoing, and autonomous machine-to-machine communication, in particular, is evolving rapidly. The so-called Smart Grid (intelligent energy supply through feedback loops) will further develop and internet connectivity is becoming increasingly “ubiquitous” and “pervasive” in the cyber-physical world of people, things, services, apps and websites. After the smartphone and tablet explosion, mashups of intelligent things and services will define the next stage of Being Digital.

SMACT by Jaap Bloem Vint Sogeti